Raport widoczności marek w AI. IT / software

Komentarz eksperta

Michał Gaszewski od dawna powtarza w innych kontekstach, że jeden syntetyczny ranking to dopiero początek analizy, nie jej koniec, i ta kategoria pokazuje to wyjątkowo dobrze. Netguru wygrywa zestawienie zbiorcze, ale przegrywa każde zestawienie cząstkowe: nie prowadzi w zapytaniach typu "najlepszy", nie prowadzi w zapytaniach rekomendacyjnych, nie prowadzi w Gemini API. Prostym odczytaniem tabeli byłoby uznanie Netguru za obiektywnie najsilniejszą markę w tej branży. Dane pokazują coś bardziej precyzyjnego: Netguru jest marką najszerzej obecną, a nie marką najczęściej wskazywaną jako najlepsza w konkretnym kontekście. Mechanizm jest prosty do wyjaśnienia. AI Share of Voice sumuje obecność marki we wszystkich 20 zapytaniach i czterech modelach naraz. Marka, która pojawia się regularnie w wielu miastach i wielu typach pytań, może zdobyć wyższy zbiorczy wynik niż marka, która dominuje w jednej, węższej niszy zapytań, nawet jeśli ta druga marka wygrywa każdą z nich z osobna. Widać to też na poziomie Recommendation Rate: Codefia ma najniższy Share of Voice w TOP 10 (3,0%), a najwyższy Recommendation Rate (5,5%), wyższy niż u lidera kategorii. To dwa różne zjawiska: częstotliwość pojawienia się nazwy i częstotliwość, z jaką ta nazwa pada jako konkretne polecenie. Granica interpretacji jest tu wyraźna. Przy 56 markach spełniających minimalny próg próby, a ledwie 200 ukończonych odpowiedziach, różnice rzędu 0,5 punktu procentowego między sąsiednimi pozycjami w TOP 10 nie są stabilną hierarchią, tylko przybliżeniem opartym na małej próbie podzielonej na jeszcze mniejsze podpróby modeli i intencji. Dla firmy z branży IT wniosek jest konkretny. Wysoka pozycja w zbiorczym rankingu widoczności nie oznacza, że klient szukający konkretnie "najlepszego" dostawcy albo proszący o rekomendację faktycznie usłyszy tę nazwę jako pierwszą. Warto sprawdzać wynik osobno dla typu zapytania, które faktycznie zadają potencjalni klienci, a nie tylko zbiorczy wskaźnik widoczności.